نام فایل : تخلفات اداری

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 165

حجم : 2 مگابایت

بنام خداوندعلم و دانایی
تخلفات اداری

نوع آموزش: شغلی (تخصصی)
مدت دوره: 16 ساعت
- غیر حضوری روش اجرا : حضوری
نحوه ارزشیابی: آزمون – حضور موثر – مشارکت گروهی
تخلفات اداری

مدرس دوره: محمد صادقی

کارشناس مدیریت – گرایش مدیریت بازرگانی
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی – گرایش مدیریت استراتژیک
کارشناس ارشد مدیریت دولتی – گرایش مدیریت نیروی انسانی
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی – گرایش مدیریت منابع انسانی
ا

فصل اول – کلیات و تعاریف
کلیات و تعاریف
تعریف تخلف

تخلف در لغت به معنی خلف ، خلاف وعده ، خلاف عهد و پیمان است .
خلاف کردن ، پس ایستادن از وعده ، عهد و امری است .
در قانون مدنی تخلف به معنی عدم انجام تعهد یا تأخیر انجام تعهد ، ظهور خلاف آنچه که شرط شده یا ظهور خلاف آنچه توصیف شده است می باشد.
در حقوق اداری تخلف به معنای تجاوز مامور دولت از مقررات اداری در حین انجام وظیفه است .
تخلف اداری : هر نوع فعل یا ترک فعلی که به موجب قانون برای آن مجازات تعیین شده باشد.
کلیات و تعاریف
کارکنان بد قلق

مساله ساز
باعث بی نظمی
باعث کاهش بهره وری و کارایی سازمانی
مخدوش شدن وجهه و تصویر سازمان
کلیات و تعاریف
سیستم انضباطی
سیستم انضباطی کارکنان را ملزم می کند رفتاری مطلوب و مقبول در چهارچوب عقلانیت سازمان داشته باشند. پس کارکرد اصلی سیستم انضباطی اصلاح رفتار نامطلوب و یاددهی رفتار مطلوب ، مناسب و مطابق با استانداردهای سازمان است.
هدف اصلی از انضباط باید تغییر و اصلاح رفتار و عملکرد کارکنان باشد و صرفا تنبیه کارکنان خاطی در سازمان به خودی خود، هدف نیست.
کلیات و تعاریف
شکل دهی رفتار
یکی از وظایف مدیران تغییر رفتار کارکنان است. برخی مواقع ضرورت دارد رفتارهای مطلوب کارکنان تشویق و رفتارهای نامطلوب تضعیف و حذف شود. فرایند شکل دهی رفتار ( کاهش یا افزایش احتمال رفتار خاص) به چهار روش انجام می شود:
1- تقویت مثبت
2- تقویت منفی
3- تنبیه
4- خاموشی
این چهار روش بر اساس نوع محرک مورد استفاده ( منفی / آزارنده، مثبت / خوشایند) و وجود محرک ( اضافه یا حذف محرک) از هم متمایز می شوند.
کلیات و تعاریف
1- تقویت مثبت
فرایند تقویت رفتار به وسیله ارایه محرک های مطلوب. یعنی رفتار به صورت مکرر تکرار شود. در مقابل رفتار وقتی تضعیف می شود که فراوانی آن کاهش یابد.
مثال: احساس رضایت از کلاس و درس استاد و در نتیجه احتمال زیاد گرفتن پایان نامه با همان استاد.
مدل تعدیل رفتار سازمانی ( به کارگیری موثر مفهوم تقویت در محیط کاری ) شامل مراحل زیر است :
1- شناسایی رفتارهای موثر در عملکرد شغلی کارکنان
2- ایجاد مبنایی برای عملکرد ( عملکرد چگونه و در چه بازه زمانی )
3- شناساندن پیامدهای رفتار
4- بکارگیری استراتژی مداخله ( تقویت رفتارها - تضعیف رفتارها)
5- ارزیابی بهبود عملکرد (میزان بهبود عملکرد فرد)

کلیات و تعاریف
2- تقویت منفی
فرایند تقویت رفتار با حذف محرک های نامطلوب . محرک در تقویت منفی آزارنده است. تقویت منفی معمولا با تنبیه اشتباه گرفته می شود ولی تاثیر این دو روی رفتار درست بر عکس هم است. تنبیه موجب تضعیف رفتار می شود ولی تقویت منفی موجب تقویت رفتار می شود. چرا که فرد را از یک وضعیت نامطلوب رها می سازد. در تقویت منفی منظور از تقویت یعنی اینکه احتمال تکرار رفتار مطلوب افزایش می یابد. در واژه منفی دو مفهوم نهفته است ک اول اینکه محرک آزارنده است دوم اینکه محرک (تقویت کننده) به دنبال پاسخ مطلوب کاهش می یابد و سرانجام حذف می شود. کاهش یا عدم شکایت مشتری در اثر بهبود رفتار فروشنده نوعی تقویت منفی برای فروشنده است . همچنین قطع انتقاد سرپرست نوعی تقویت منفی برای کارمند است.

کلیات و تعاریف
بقیه2 - تقویت منفی
تقویت منفی دو نوع است :
الف- گریز ( رهایی جستن)
ب- اجتناب یا یادگیری اجتنابی – کارکنان رفتارهای مطلوب را انجام دهند تا از پیامدهای ناخوشایند اجتناب کنند.
در سازمان ها بیشتر از گریز استفاده می شود.
تمایز بین تقویت منفی و مثبت مشکل است. بعضی مواقع تقویت مثبت و منفی همزمان در یک محرک حضور دارند. از این رو برخی روانشناسان فقط به تقویت و تنبیه اعتقاد دارند و تقویت منفی و خاموشی را نادیده می گیرند.
تقویت مثبت مترادف پاداش و تقویت منفی مترادف تنبیه نیست.
کلیات و تعاریف
3- تنبیه
....