خریدار گرامی شما میتوانید فایل (دمينگ) را ویرایش کنید.

دمينگ - word (..doc) - دانلود,مقاله,دمينگ,دانلود

قسمتی از متن :

‏1

‏يک شخصيت، يک کتاب

‏كيفيت در اتاق هيأت‏‌‏مديره به دست مي‏‌‏آيد

‏محمدمهدي کلانتر هرمزي

‏دکتر دمينگ به مديران ژاپنی آموخت چگونه مديريت کنند تا ژاپنِ مغبون و شکست‏‌‏خوردة پس از جنگ جهانی دوم به يک قطب صنعتی‏- ‏اقتصادی پيش‏‌‏رو تبديل ‏شود.‏ آموزه‏‌‏های دکتر دمينگ، نابغة مديريت امروز، نشان می‏‌‏دهد که مديران ارشد چگونه می‏‌‏توانند با بهبود‏ ‏کيفيت محصولات و خدمات و ايجاد محيطی مطبوع برای نيروی کار، سطح زندگی جامعة خود را ارتقا بخشند. ‏مطلب‏ي كه در ادامه ‏مي‏‌‏خوانيم، برگرفته از كتابي ‏است ‏با نام "‏دكتر دمينگ، كسي كه مديريت را به ژاپني‏‌‏ها آموخت"‏ Dr. Deming: The American Who Taught the Japanese About Quality

‏. اين كتاب با نام "آموزه‏‌‏هاي دكتر دمينگ" به فارسي ترجمه شده است. ‏آموزه‏‌‏های چهارده‏‌‏گانة اين کتاب به عقيدة مترجم آن، چراغ راهی است برای هر مديری که ‏خواهان ‏موفقيت ‏است ‏و ‏نيز براي ‏هر کارمندی که می‏‌‏خواهد از کار خود لذت ببرد.

‏دمينگ كيست؟

‏ويليام ادواردز‏ ‏دمينگ‏ W. Edwards Deming

‏ در 14 اکتبر سال 1900 ميلادي در ايالات‏‌‏متحده چشم به جهان گشود. ‏وي‏ در خردسالي، ‏دوران ‏سختي را پشت سرگذاشت و هنگامي‏‌‏ ‏که دوازده ساله بود، به نخستين شغل خود با دستمزد هفت‏گ‏ي 25/1 دلار مشغول شد. در ‏17سالگي‏،‏ ‏در حاليکه‏ ‏فقط ‏پس‏‌‏اندازي معادل 500 دلار داشت‏،‏ ‏وارد دانشگاه‏ وايومينگ‏ University of Wyoming

‏ شد‏.‏ وي در 21سالگي موفق به دريافت‏ ‏دانشنام‏ة‏ فيزيک شد و در پي آن‏،‏ در 24سالگي مدرک کارشناسي‏‌‏ارشد خود را در‏ ‏رشته‏‌‏هاي رياضيات و فيزيک ‏دريافت‏ کرد. از آنجا که وي در دروس خود بسيار برجسته ظاهر شده بود، به سفارش يکي از است‏ا‏د‏ان‏ خود توانست بورس تحصيلي و يک کار‏‌‏ آموزشي پاره‏‌‏وقت‏،‏ با حقوق سالانه هزار دلا‏ر،‏ در دانشگاه ييل‏ Yale University

‏ ب‏ه ‏دست آورد‏.‏ و‏ي‏ در سال 1928 با درج‏ة‏ دکتراي فيزيک-‏ رياضي فارغ‏‌‏التحصيل شد. ‏دمينگ‏ در اين مدت با افراد سرشناسي آشنا شد که مهم‏‌‏ترين آنها والتر شوهارت‏ Walter Shewhart

‏ بود که بعدها به ‏عنوان‏ پدر کنترل آماري کيفيت ‏معروف‏ شد.

‏در سال‏‌‏هاي 1933 تا 1943، ‏دمينگ ر‏ي‏يس بخش رياضيات و آمار دانشکد‏ة‏ تحصيلات تکميلي‏ وزارت كشاورزي آمريكا (USDA‏ United States Department of Agriculture

‏) ‏بود. در اين دوران‏،‏ دمينگ و ‏همكارانش به‏ تحقيق ‏در زمينة‏ نمونه‏‌‏برداري و ساير جنبه‏‌‏ه‏اي آمار نوين ‏مي‏‌‏پرداختند.

‏درسال 1946، ‏دمينگ‏ اداره سرشماري را ترک کرد و يک دفتر خصوصي مشاورة مديريت در تحقيقات آماري تأسيس کرد. او همچنين ‏به دا‏ن‏شکد‏ة‏ تحصيلات مديريت اقتصادی بازرگانی دانشگاه ‏نيويورک پيوست و به عنوان مشاور ‏وزارت جنگ ‏آمريکا، ‏براي نخستين بار از ژاپن بازديد کرد‏. دمينگ‏ ت‏ا سال 1956، پنج بار ديگر هم به ‏ژاپن ‏سفر ‏کر‏د و ‏در سال 1950، ‏بنياد جايز‏ة‏ دمين‏گ ‏را ‏در ‏آن کشور ‏بنا نها‏د.

‏2

‏در سال 1955، ‏دمينگ موفق شد ‏مدال شوهارت را که هر ساله انجمن امريکايي کنترل کيفيت اهدا مي‏‌‏كند‏،‏ دريافت ‏کن‏د.

‏در سال 1980‏،‏ ‏مقاله‏‌‏اي با عنوان "اگر ژاپن مي‏‌‏تواند،‏‌‏ چرا ما نتوانيم؟" نوشته شد که دمينگ را شخصيتي برجسته معر‏في کرد‏ و نقش او را در تغيير ساختار اقتصادي ژاپن شرح داد. اين مقاله نام او‏ را به گوش رؤساي هيأت‏‌‏مدير‏ه‏‌‏هاي‏ ‏شركت‏‌‏هاي‏ ايالات متحده رسان‏د‏ و موجب ‏شد مشغلة کاري او چند برابر شود.

‏دکتر دمينگ بيش از 170 مقال‏ة‏ ويژه و هفت کت‏اب درسي را به رشت‏ة‏ تحرير درآورد‏ه است.‏ و‏ي‏ در سال 1993 در س‏ن 93 سالگي چشم از جهان فرو بست.

‏آموزه‏‌‏هاي دكتر دمينگ

‏يکي از شاگردان‏ِ‏ بنام‏ِ‏ دکتر دمينگ به نام رافائل اگوا‏ي‏و‏ Rafael Aguayo

‏ که خود اهل ايالات‏‌‏متحد‏ة‏ ‏آ‏مريکا است، در زمان حيات دمينگ، کتابي را با نام ‏"آموزه‏‌‏هاي دکتر دمينگ"‏ ‏تأليف کرد. وي در اين کتاب به طور‏ ‏مفصل به نظري‏ه‏‌‏ها‏ و ‏اصول‏ دکتر دمينگ در مديريت کيفيت مي‏‌‏پردازد که ‏در قالب ‏14 آموزه ‏دسته‏‌‏بندي ‏شده‏‌‏اند. در اين کتاب‏،‏ در کنار هر کدام از نظريه‏‌‏ها‏ و آموزه‏‌‏ها،‏ مثالي عيني ‏نقل شده است ‏تا خواننده ‏با نتيجة عملي كاربرد ‏نظريه‏‌‏هاي دکتر دمينگ ‏آشنا ‏شود‏.

‏عنوان‏‌‏هاي‏ ‏14 آموز‏ة‏ دکتر دمينگ در مديريت کيفيت ‏چنين است:

‏آموز‏ة‏ 1-‏ اگر ‏هدف نهايي ‏شما رقابت ‏كردن ‏و ‏باقي‏‌‏ ‏ماندن در کسب و کار و کارآفريني ا‏ست، بهبود محصول و خدمات را هدف ث‏ابت و مشخص خود قرار دهيد.

‏آموز‏ة ‏2-‏ فلسف‏ة‏ جديد را اقتباس کنيد. ما در دوران اقتصادي جديدي هستيم. مديران غربي با‏يد از چالش موجود آگاه شوند،‏‌‏ مسؤ‏وليت‏‌‏هاي خود را بشناسند و براي تغيير، رهبري را به دست گيرند.

‏آموز‏ة ‏3-‏ براي دست‏‌‏يابي به کيفيت، از تکيه بر بازرسي گسترده دست برداريد. با ايجاد کيفيت در محصول،‏‌‏ از همان آغاز کار نياز به بازرسي گسترده را از بين ببريد.

‏آموز‏ة‏ ‏4-‏ به کسب و کار مب‏ت‏ني بر پاداش بر اساس قيمت کالا پايان دهيد. در عوض‏،‏ هزين‏ة‏‌‏ کلي را به حداقل برسانيد‏؛‏ هر نوع کالا را از يک تأمين‏‌‏کننده بخواهيد و بر اساس رابط‏ه‏‌‏اي‏ درازمدت‏ و‏ مبتني بر وفاداري و اعتماد‏،‏ با او رفتار کنيد.

‏آموز‏ة‏ ‏5-‏ سيستم توليد و‏ ‏ارا‏ي‏ة‏ خدمات را پيوسته و هميشه بهبود بخشيد تا کيفيت و بهره‏‌‏وري بهبود يابد و در نتيجه‏،‏ هزينه‏‌‏ها به طور روزافزون کاهش پذيرد.

‏آموز‏ة‏ ‏6-‏ آموزش در خصوص شغل را برقرار ‏كنيد.

‏آموز‏ة‏ ‏7-‏ رهبري را اعمال کنيد. هدف از نظارت بايد آن باشد که به افراد،‏ ‏‌‏ابزارها و دستگاه‏‌‏ها براي ارا‏ي‏ة‏ کار بهتر‏،‏ کمک برساند. ‏شيوه‏‌‏هاي فعلي ‏نظارت بر مديريت و هم چنين نظارت بر کارگران خط توليد، نيازمند تغيير کلي است.

‏آموز‏ة‏ ‏8-‏ ترس را‏ نابود کنيد تا هر کس بتواند ‏به طور مؤثر ‏برا‏ي‏ ‏شرکت ‏کار کند.

تصاویری از چند صفحه نخست فایل :

توجه فرمایید بدلیل تهیه ی تصویر با نرم افزار های خارجی متن نمایش داده شده در تصاویر ممکن است دارای اشکالاتی در نمایش برخی حروف باشد که در فایل اصلی بدون مشکل است