نام فایل : روش ارزيابي متوازن (Balanced Score Card)

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 82

حجم : 3 مگابایت

بنام خدا


چارچوب کارت امتیازی متوازن

مالی
برای کامیابی در امور مالی باید کدام انتظارات برآورده شود؟

فرآیندهای داخلی
برای راضی کردن سهامداران و ... در کدام فرآیندها باید کارآمد شد؟

رشد و یادگیری
کدامیک از امکانات و منابع باید تقویت گردند؟

مشتریان
برای رسیدن به آرمانها کدام انتظارات باید برآورده شوند؟
روش ارزيابي متوازن (Balanced Score Card)
فلسفه BSC
1- استراتژي محور است .
2- ابزاري براي كنترل اجراي استراتژيهاي سازمان است .
3- متوازن كردن فعاليت هاي سازمان است .
4- روش ارزيابي عملكرد سازمان است .
5- همكاريهاي بين وظيفه اي (Cross Functional) و يكپارچه ايجاد مي كند.
6- منافع مشتريان و ذي نفعان را ملحوظ مي كند .
7- رابطه علت و معلول بين چهار منظر (چشم انداز) را مشخص می کند.

بيش از 50% شركت هاي Fortune-1000 اين روش را بكار گرفته اند.
تاريخچه BSC
1- در اواخر دهه 1980در آمريكا و اروپا بوجود آمد .
2- انجمن ملي حسابداري آمريكا(NAA)National Associating Accountants
وموسسه CAM-I)) Computer Aided Manufacturing – International
كارايي اين روش را نشان دادند.
3- در اوايل دهه 1990 رابرت كاپلان (Robert s. Kaplan) استاد دانشگاه هاروارد
به اتفاق مشاوران در شركت هاي برتر آمريكايي عمل كردند .
4- اولين كتاب در سال 1996 توسط موسسه انتشاراتي بازرگاني هاروارد منتشر شد .
اهداف BSC
1- تبديل استراتژي به شاخص هاي هادي (Lead Indicators) و پخش آنها .
2- استفاده از ابتكارات و خلاقيت و نوآوري در حين عمل واجرای استراتژيها .
3- ايجاد روابط صحيح با مشتريان و كسب رضايت آنان .
4- اصلاح فرآيندها و BPR مستمر (Business Process Re-Engineering) .
5- توانمند سازي سازمان براي رسيدن به اهداف استراتژيك .
6- فرموله كردن استراتژيها به سطح داد و ستد و اجراء (Business & Action) .
7- رفع منافع موجود در سازمان براي اجراي استراتژيها .
موانع اساسی در سر راه پیاده سازی استراتژی
موانع اساسي در سر راه
پياده سازي استراتژي
منبع : مجله Fortune سال 1992
طرح ريزي استراتژي سازمان
1- فلسفه وجودي و مانايي سازمان (Objects Clause & Survival)
2- جهان بيني (نگرش( World Outlook) (
3- بينش (بصيرت) ( Insight)
4- ايدئولوژي ( Ideology
5- ديدگاه مشترك ( Vision)
6- ارزشهاي مشترك(Shared Values)
7- مقصد(Aim)
8- آرمان مشترك ( Mission)
9- اهداف آرماني ( Ideal )
10- راهبردها (Strategies)
11- سياستهاي كلي (General Policies)
2/1
....