نام فایل : فصل دهم مدیریت کیفیت پروژه های فا

فرمت : .ppt

تعداد صفحه/اسلاید : 66

حجم : 6 مگابایت

بنام خدا
فصل دهممدیریت کیفیت پروژه های فا
کیفیت چیست ؟
نزد افراد گوناگون معانی گوناگونی دارد.
کیفیت برای فردی زیبائی ، برای دیگری قیمت و برای فرد سوم میتواند سهولت کاربری باشد.
بنابراین کیفیت وابسته به نیاز و انتظار خواهنده آن است.
در فرهنگنامه ها کیفیت بعنوان ” یک صفت یا ویژگی پایا و برجسته“ را گویند یا ” درجه بالائی ازبرتری ”.
مدیریت کیفیت پروژه PQM:Project Quality Management
تعریف PMBOK :
فرآیندهائی که مورد نیازند تا اطمینان دهند که نیازهائی را که پروژه بابت آن تعریف شده است را برآورده می کنند.که شامل همه فعالیتهائی از کارکردهای مدیریت میشوند که مشی ها، اهداف ، مسئولیتها و تحقق کیفیت را در قالب یک سامانه کیفی شامل موارد زیر محقق میکند:
برنامه ریزی کیفیت (Quality Planning) .
تضمین کیفیت (Quality Assurance) .
کنترل کیفیت (Quality Control).
بهبود کیفیت(Quality Improvement) .

فرآیندهای اصلی مدیریت کیفیتPMBOK از منظر
برنامه ریزی کیفیت : تعیین میکند که چه استانداردهای کیفی برای پروژه مهم هستند و برای چگونگی تحقق آنها تصمیم میگیرند.
تضمین کیفیت : مرتبا کارائی کلی پروژه را ارزیابی میکنند برای اطمینان از اینکه تیم پروژه استانداردهای کیفی مشخص شده را رعایت میکند.
کنترل کیفیت : نظارت بر فعالیتها و نتایج پروژه برای کسب اطمینان از اینکه پروژه بز اساس استانداردها کارمیکند . علاوه بر این سازمان پروژه بعنوان یک کل باید از این اطلاعات برای رفع علل عدم برآورد کارائی و پیاده سازی فرآیندها و فنون جدید برای بهبود کیفیت پروژه از طریق سازمان پروژه اقدام کند.
کنترل کیفیت پروژهProject Quality Control
در بر دارنده فرآیندهای لازم جهت برآورد سازی مجموعه نیازمندیهائی است که هر پروژه متعهد و ملزم به اجرای آنهاست.مشتمل بر کلیه فعالیتهای مرتبط با عملکرد مدیریت جامع و فراگیری است که به تعیین خط مشی های کیفی ، اهداف و مسئولیتها پرداخته و آنها را به واسطه بهره گیری از ابزارهائی نظیر برنامه ریزی کیفیت ، تضمین کیفیت ، کنترل کیفیت و بهبود کیفیت در خلال یک سامانه جامع کیفی به اجرا در می آورد.
فرآیندهای مدیریت کیفیت پروژه
فرآیند اوّل مدیریت کیفیت پروژه فرآیند برنامه ریزی کیفیتQuality Planning
ایزارها و فنون برنامه ریزی کیفیتنممودارهای علت و معلول
علل بالقوه
معلول
نمونه ای از نمودار جریان فرآیند
فرآیند دوّم مدیریت کیفیت پروژه فرآیند تضمین کیفیتQuality Assurance
فرآیند سوّم مدیریت کیفیت پروژه فرآیند کنترل کیفیتQuality control
ابزارها و فنون کنترل کیفیتنمودار کنترل کارائی زمان بندی پروژه
ابزارها و فنون کنترل کیفیتنمودار پارتو
حوزه های مدیریت کیفیت پروژه
فرآیند ها
محصولات
مراجع مدیریت کیفیت پروژه
از ژاپن و پس از جنگ جهانی دوم فراگیر شده است هرچند از پیشینه ای در مدیریت علمی ”فایول“ دارد.
گواهی نامه های ایزو
ابتکار 6 سیگما
جایزه دمینگ
جایزه ملی کیفیت مالکولم بالدریچ
مدل ظرفیت بلوغ
مدیریت کیفیت پروژه
پیشینه نهضت کیفیت
منبعث از مفهوم استاد کاری (Craftsmanship).
از انقلاب صنعتی.
مدیریت علمی تیلور.
نمودارهای کنترلی والتر شوارت .
چهارده توصیه دمینگ در باره کیفیت.
کنترل کیفیت جوزف جوردن.
نمودارهای علت و معلول ایشی کاوا.
خطای صفر فیلیپ کرازبی.
نمودارهای کنترلی والتر شوارت
1891-1967
حضور در دامنه انحراف معیار قابل قبول
حفظ حداقل کیفیت برای بیشترین میزان محصولات
استفاده از شیوه دور ریختن محصولات فاقد میزان کمینه کیفی
مدیریت کیفیت بمعنی مدیریت محصولات واجد کیفیت از طریق سنجش کیفی محصولات نه فرآیند تولید
نمودار کنترل کیفی در چارچوب آماری محصولات
محصولات در خارج از چارچوب کنترل آماری
توصیه های دمینگ در باره کیفیت
....